Vous pouvez acheter des capsules Delta Q dans des surfaces commerciales dans la boutique en ligne, qui effectue des livraisons dans tout le pays.

Dans les magasins Conforama, Aligro, CC Aligro et Epicerie Ethnique et dans la boutique en ligne

Vous pouvez acheter des machines Delta Q sur des surfaces commerciales Conforama, Aligro, CC Aligro et épicerie Ethnique, dans les magasins et dans la boutique en ligne, qui effectue des livraisons dans tout le pays.

La garantie de votre machine est valable en Suisse 2 ans à partir de l’achat. Le ticket fait office de garantie.

Les offres d’inscription ne sont valables qu’en SUISSE

Cependant, l’enregistrement de votre machine et la fixation du reçu d’achat peuvent être utiles à des fins de garantie.

Via notre site Web.

Les accessoires Delta Q sont en vente dans la boutique en ligne.

Les composants sont en vente seulement à notre département. Faire commande par téléphone.

Pas applicable à la Suisse.

La gamme de capsules Delta Q se compose de cafés (intensités, spécialités), de céréales, de thés et de tisanes.

Pour trouver la meilleure solution pour votre entreprise, envoyez un email à : info@delta-cafes.ch.

NON

Pour vous inscrire à un client, cliquez ici et remplissez tous les champs avec vos données personnelles, confirmez que les données sont correctes et cliquez sur « s’inscrire ». À la fin de l’inscription, vous recevrez un email indiquant que cela a été fait avec succès.

Connectez-vous (cliquez ici ) en haut de la page dans MY DELTA Q, en insérant votre adresse email et votre mot de passe, puis en cliquant sur OK.

Si vous n’êtes pas inscrit, vous devez vous inscrire (cliquez maintenant- allez à la page d’inscription).

Lorsque vous vous connectez, vous devez accéder au menu de gauche, où vous pouvez sélectionner les options « Capsules », « Machines » ou « Accessoires ». Dans ces zones, vous pouvez sélectionner les produits que vous souhaitez acheter. Avec les produits sélectionnés, cliquez sur « voir le panier » et vous aurez accès à l’écran suivant où vous pourrez voir en détail les produits que vous avez choisis, ainsi que modifier la quantité de ceux-ci. Après avoir confirmé que les données de commande sont correctes, cliquez sur « terminer l’achat ».

Dans l’étape suivante, vous pouvez vérifier que les détails de votre client et votre adresse de livraison sont corrects, ainsi que sélectionner le mode de paiement souhaité. Après confirmation, les détails du paiement seront fournis selon la méthode sélectionnée et vous recevrez un email de confirmation.

Si vous n’avez pas encore payé la commande, vous pouvez toujours la modifier ou l’annuler en ne la payant pas.

Si vous avez déjà effectué le paiement, vous pouvez appeler notre ligne de service à la clientèle. Cependant, il peut ne pas être possible de modifier ou d’annuler votre commande, car nous la préparons et l’expédions le plus rapidement possible pour assurer la livraison dans les 48 heures.

Dans les 15 jours consécutifs (à compter de la date de réception de la commande) si vous n’êtes pas satisfait de votre achat chez Online, vous pouvez échanger ou retourner les produits achetés.

Contactez-nous gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

n l’absence de l’un des composants du produit vendu ou si l’un d’entre eux n’est pas en excellent état, il n’y aura pas de remboursement et le produit vous sera retourné.

Les commandes doivent être passées sur notre site Web.

Si vous avez des questions et/ou des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Nous avons 4 méthodes de paiement disponibles:

- TWINT

- PayPal

- Postcard

- Mastercard + Visacard

Les livraisons sont assurées par une entreprise de référence dans le secteur de la logistique ce qui vous permet de recevoir votre commande rapidement et dans des conditions optimales.

Nous garantissons des livraisons dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, après le paiement de la commande.

Après avoir passé votre commande, il vous est demandé de choisir une adresse de facturation, puis une adresse de livraison devra choisir l’option « L’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation »

Pour modifier votre adresse, procédez comme suit :

1- Cliquez sur « Connexion » sur la page principale dans le coin supérieur droit et entrez votre adresse email et votre mot de passe.

2- Cliquez sur votre nom et choisissez l’option « profil ».

3- Vous pouvez modifier votre adresse ou en ajouter une autre.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter gratuitement notre service clientèle au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Pour trouver la meilleure solution pour votre entreprise, envoyez un e-mail à : info@delta-cafes.ch

Pour vous inscrire, cliquez ici et remplissez tous les champs avec vos données personnelles. Confirmez que les données sont correctes et cliquez sur « s’inscrire ».

Après vous être connecté, choisissez l’option « J’ai oublié le mot de passe ». Vous recevrez alors un email avec un nouveau mot de passe. Delta Q vous conseille de changer ce nouveau mot de passe à une date ultérieure.

Accédez à la zone Mon Delta Q et choisissez l’option « modifier les données personnelles ». Dans vos données d’accès, mettez à jour votre mot de passe. Cliquez ensuite sur Enregistrer les modifications.

Pour modifier votre adresse e-mail, vous pouvez contacter notre service clientèle au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Pour activer ou désactiver la newsletter, rendez-vous dans la zone My Delta Q et sélectionnez l’option « modifier les données personnelles ». Ici, vous pouvez choisir l’option de recevoir, ou non, notre newsletter.

Choisissez le produit que vous souhaitez comparer, capsules, machines ou accessoires et entrez la fiche produit. Choisissez l’option d’achat et votre produit sera ajouté au comparateur. Répétez le processus avec le produit que vous souhaitez comparer pour effectuer votre analyse.

Pour enregistrer votre machine Delta Q, vous devez être enregistré sur le site Web. Si vous avez des questions à ce sujet, consultez la question : « Comment puis-je m’inscrire sur le site Web de Delta Q ? » Vous pouvez enregistrer votre appareil en procédant de la manière suivante :

1. Dans le menu supérieur, sélectionnez l’option « Mon Delta Q », connectez-vous, puis cliquez sur « Enregistrement de la machine ».

2. Dans « Étape 1 », placez la plaque d’immatriculation de votre machine dans le champ « Enregistrement »: vous devez placer le numéro sur l’étiquette avec une désignation S / N; N.-É.; TAG (situé à la base ou à l’arrière de la machine). Si la plaque d’immatriculation est de 10 chiffres, votre machine sera automatiquement identifiée, si elle a 6 chiffres, après l’encart d’enregistrement, vous devez sélectionner le modèle et la couleur de votre machine.

3. Dans « Étape 2 », entrez la date d’achat de l’équipement et joignez la facture d’achat. Le champ « Voucher », sur demande, doit être rempli avec le code alphanumérique qui apparaît dans le coin supérieur droit de la carte de bienvenue et que vous pouvez trouver dans la boîte de votre machine (le cas échéant).

Pour toute précision, veuillez nous contacter gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Notre service clientèle est disponible gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Nous sommes disponibles pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre machine Delta Q.

Dans le cas où votre machine Delta Q nécessite une réparation, nous procédons de la manière suivante :

1. Nous vous envoyons une étiquette par la Poste.

2. Nos techniciens experts réparent la machine.

3. Nous livrons votre machine à l’adresse indiquée

4. Ce service est gratuit pendant la période de garantie, sur présentation de la preuve d’achat. Si une utilisation moins spécifique de la machine est détectée ou si la machine est en dehors de la période de garantie, nos assistants vous informeront des conditions de réparation en vigueur.

Pendant la période de garantie, et sur présentation d’une preuve d’achat, la réparation de votre machine n’a aucun coût. Si la machine est hors garantie ou si les conditions de la machine ne s’appliquent pas, nos assistants se feront un plaisir de vous fournir nos conditions de réparation.

Seuls les techniciens qualifiés de Delta Q ont accès aux pièces nécessaires pour réparer nos machines.

Le détartrage doit être effectué tous les 2 / 3 mois.

Le détartrant peut être acheté sur notre site Web (via l’option Accessoires)

Quel est le modèle de votre machine ?

Si vous avez un modèle différent de ceux énumérés ci-dessus et que vous avez des questions, veuillez nous contacter gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Quel est le modèle de votre machine ?

Si vous avez un modèle différent de ceux énumérés ci-dessus et que vous avez des questions, veuillez nous contacter gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Quel est le modèle de votre machine ?

Si vous avez un modèle différent de ceux énumérés ci-dessus et que vous avez des questions, veuillez nous contacter gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

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Si vous avez un modèle différent de ceux énumérés ci-dessus et que vous avez des questions, veuillez nous contacter gratuitement au 00 800 20 50 20 50, tous les jours ouvrés, de 10h00 à 19h00, ou via le formulaire de contact.

Cette fonction n’est disponible que sur cette machine.

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